Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Direct Car Rental. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire ci-dessous ; nous serons ravis de vous aider.
Vous devrez présenter un permis de conduire valide, un passeport ou une carte d’identité nationale valide (avec photo), ainsi que la carte de crédit ou de débit utilisée pour la réservation. Tous les documents doivent être au nom du conducteur et valides pour toute la durée de la location.
Oui. Des sièges auto sont disponibles sur demande et sont fournis gratuitement. Veuillez sélectionner l’option de siège auto souhaitée lors de votre réservation.
Si vous avez perdu vos informations de réservation, il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par courriel. Vous trouverez nos coordonnées sur la page « Contact ». Notre équipe se fera un plaisir de retrouver votre réservation et de vous aider.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant directement. Voici nos conditions d’annulation :
Préavis de plus de 7 jours : annulation gratuite
Préavis de 7 jours à 24 heures : 50 % du coût total de la location seront facturés.
Préavis de moins de 24 heures : 100 % du coût total de la location seront facturés.
Vous pouvez joindre nos représentants par téléphone o whatsapp (+34 684 465 482), par email (info@directcarrentalquesada.com) ou via le formulaire de contact de notre page « Contact ». Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes.
Non. Les conducteurs supplémentaires sont inclus gratuitement, sans frais supplémentaires.
Non. En raison des limitations de notre assurance, nos véhicules de location ne peuvent pas quitter l’Espagne.
Nous acceptons les paiements en espèces ou par carte. Veuillez noter que la carte doit être au nom du conducteur principal.
Notre service de location de voiture comprend une assurance tous risques, un kilométrage illimité, une assistance routière 24h/24 et 7j/7, un conducteur supplémentaire gratuit et des sièges enfant gratuits sur demande. Aucun frais caché.
Non. Il n’y a pas de frais locaux supplémentaires. Tous les coûts sont clairement indiqués au moment de la réservation.
Oui. Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez nous contacter au plus vite par téléphone o whatsapp (+34 684 465 482), par email (info@directcarrentalquesada.com) ou via le formulaire de contact de notre page « Contact ». Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Notre politique de carburant est « plein-plein ». Cela signifie que vous recevez le véhicule avec le plein et que vous devez le restituer avec le plein afin d’éviter les frais de ravitaillement. Si un ravitaillement s’avère nécessaire, des frais administratifs de 30 € ainsi que le prix du carburant seront facturés.
