Terms & Conditions – Direct Car Rental
Fuel Policy
Vehicles are supplied on a full-to-full basis and must be returned with the same fuel level. While we aim to supply vehicles with a full tank, this cannot be guaranteed. If returned with less fuel, the cost of refuelling plus a €30 administration fee will be charged to the renter and may be debited from the payment card provided.
Vehicle Condition & Responsibility
The vehicle must be returned to the agreed location in the same condition as collected, subject only to reasonable wear and tear. The renter must inspect the vehicle before departure. Failure to report visible damage constitutes acceptance of its condition.
The renter is fully responsible for any loss, damage, excessive wear, or contamination caused by negligence, misuse, or breach of this agreement. In such cases, any insurance, excess reduction, or waiver purchased will be void, and the renter will be liable for repair, recovery, loss-of-use, depreciation, and administrative costs.
The renter must maintain the vehicle in a roadworthy condition during the rental. Reimbursement of necessary expenses requires prior approval and valid receipts.
Smoking is strictly prohibited. Additional cleaning or damage (including from animals) will be charged.
Cancellation
- More than 7 days: No fee
- 7 days to 24 hours: 50% of rental cost
- Less than 24 hours: 100% of rental cost
Cancellation fees represent agreed compensation for loss of business.
Late Return & Unauthorised Use
Vehicles must be returned at the agreed date and time. A discretionary grace period of up to 120 minutes may apply. Thereafter, Direct Car Rental may charge additional rental days at the prevailing rate, plus any operational or loss-of-use costs.
Failure to return the vehicle without authorisation may constitute unauthorised use. Direct Car Rental reserves the right to charge additional rental, debit the payment card, and take appropriate legal action if necessary. No refunds will be given for early returns.
Travel Restrictions
Vehicles may not be taken outside Spain without prior written consent. Unauthorised international travel immediately voids insurance cover and renders the renter fully liable for all resulting losses.
Breakdown Assistance
Basic roadside assistance is included for mechanical faults not caused by negligence or misuse. A replacement vehicle is not guaranteed.
Lost or Damaged Keys
Lost or damaged keys are not covered by insurance and will be charged in full, including recovery, replacement, programming, loss-of-use, and administration. If a stolen vehicle’s keys are not returned, negligence will be presumed and insurance cover voided.
Fines & Penalties
The renter is solely responsible for all fines, tolls, penalties, and traffic violations incurred during the rental period. Direct Car Rental may provide renter details to authorities and charge an administration fee where applicable.
Vehicle Group
Bookings are confirmed by vehicle category only, not specific make or model, unless expressly guaranteed. A similar or higher category vehicle may be substituted at no extra cost.
Extensions
Extensions require prior written approval and are subject to availability. Charges will apply at the prevailing rate. Failure to obtain approval constitutes unauthorized use.
Licence & Age Requirements
Drivers must hold a valid full licence for at least two years with no major endorsements. Non-Roman alphabet licences require an International Driving Permit or certified translation.
Minimum age is 25; maximum age is 80, unless otherwise agreed. Additional charges may apply to younger drivers. Failure to provide valid documentation may result in refusal of rental without refund.
Tracking & Data
Vehicles may be equipped with GPS or telematics for security, operational, and contractual compliance purposes. Data is processed in accordance with GDPR and Spanish law and accessed only when necessary. By signing the rental agreement, the renter acknowledges and consents to such systems
Limitation of Liability
Direct Car Rental is not liable for indirect or consequential losses, missed travel arrangements, or personal belongings left in the vehicle, except where prohibited by law.
Changes to Terms
Direct Car Rental reserves the right to amend prices, policies, and these Terms & Conditions at any time without prior notice.
Governing Law
This agreement is governed by Spanish law. In the event of discrepancies between language versions, the Spanish version shall prevail.
By signing, the renter confirms acceptance of these Terms & Conditions.
Términos y Condiciones – Direct Car Rental
Política de Combustible
Los vehículos se entregan bajo la modalidad lleno-lleno y deben devolverse con el mismo nivel de combustible. Aunque intentamos entregar los vehículos con el depósito lleno, no se garantiza en todos los casos.
Si el vehículo se devuelve con menos combustible del suministrado, se cargará al arrendatario el coste del repostaje más una tarifa administrativa de 30 €, pudiendo dicho importe ser debitado en la tarjeta de pago facilitada.
Estado del Vehículo y Responsabilidad
El vehículo deberá devolverse en el lugar acordado y en el mismo estado en que fue entregado, salvo el desgaste normal por uso.
El arrendatario deberá inspeccionar el vehículo antes de su salida. La falta de comunicación de daños visibles implicará la aceptación del estado del vehículo.
El arrendatario será plenamente responsable de cualquier pérdida, daño, desgaste excesivo o contaminación causada por negligencia, uso indebido o incumplimiento del presente contrato. En tales casos, cualquier seguro, reducción de franquicia o cobertura adicional contratada quedará sin efecto, y el arrendatario responderá por los costes de reparación, recuperación, pérdida de uso, depreciación y gastos administrativos.
Durante el periodo de alquiler, el arrendatario deberá mantener el vehículo en condiciones adecuadas para circular. El reembolso de gastos necesarios requerirá autorización previa y la presentación de justificantes válidos.
Está estrictamente prohibido fumar en el interior del vehículo. Se facturará cualquier limpieza adicional o daño (incluidos los derivados del transporte de animales).
Cancelación
- Más de 7 días: Sin gastos
- Entre 7 días y 24 horas: 50% del coste del alquiler
- Menos de 24 horas: 100% del coste del alquiler
Los gastos de cancelación constituyen una compensación pactada por pérdida de negocio.
Devolución Tardía y Uso No Autorizado
El vehículo deberá devolverse en la fecha y hora acordadas. Podrá concederse, de forma discrecional, un periodo de cortesía de hasta 120 minutos. Transcurrido dicho plazo, Direct Car Rental podrá cobrar días adicionales al precio vigente, así como los costes operativos o de pérdida de uso correspondientes.
La no devolución del vehículo sin autorización podrá considerarse uso no autorizado. Direct Car Rental se reserva el derecho de cobrar días adicionales, cargar los importes en la tarjeta facilitada y ejercer las acciones legales que correspondan. No se efectuarán reembolsos por devoluciones anticipadas.
Restricciones de Viaje
No está permitido sacar el vehículo fuera de España sin autorización previa por escrito. Cualquier salida internacional no autorizada anulará automáticamente la cobertura del seguro y hará al arrendatario plenamente responsable de cualquier pérdida o daño.
Asistencia en Carretera
Se incluye asistencia básica en carretera para averías mecánicas no derivadas de negligencia o uso indebido. No se garantiza vehículo de sustitución.
Pérdida o Daño de Llaves
La pérdida o daño de las llaves no está cubierta por el seguro y se cobrará íntegramente, incluyendo recuperación, sustitución, programación, pérdida de uso y gastos administrativos.
Si en caso de robo del vehículo no se entregan las llaves, se presumirá negligencia y quedará anulada la cobertura del seguro.
Multas y Sanciones
El arrendatario será el único responsable de todas las multas, peajes, sanciones e infracciones de tráfico durante el periodo de alquiler. Direct Car Rental podrá facilitar los datos del arrendatario a las autoridades competentes y aplicar, en su caso, una tarifa administrativa.
Grupo de Vehículo
Las reservas se confirman por categoría de vehículo y no por marca o modelo específico, salvo garantía expresa. Podrá suministrarse un vehículo de categoría similar o superior sin coste adicional.
Prórrogas
Las prórrogas requieren autorización previa por escrito y están sujetas a disponibilidad. Se aplicará la tarifa vigente en ese momento. La falta de autorización constituirá uso no autorizado.
Requisitos de Permiso de Conducir y Edad
Los conductores deberán poseer un permiso de conducción válido con al menos dos años de antigüedad y sin sanciones graves. Los permisos no redactados en alfabeto latino deberán ir acompañados de un Permiso Internacional de Conducir o traducción oficial.
La edad mínima es de 25 años y la máxima de 80 años, salvo acuerdo distinto. Podrán aplicarse cargos adicionales a conductores jóvenes. La falta de documentación válida podrá dar lugar a la denegación del alquiler sin derecho a reembolso.
Sistemas de Localización y Protección de Datos
Algunos vehículos pueden estar equipados con dispositivos GPS o sistemas telemáticos con fines de seguridad, operativos y de cumplimiento contractual. Los datos se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, accediéndose únicamente cuando sea necesario.
Al firmar el contrato, el arrendatario reconoce y consiente la posible existencia y uso de dichos sistemas.
Limitación de Responsabilidad
Direct Car Rental no será responsable de daños indirectos o consecuenciales, pérdida de viajes, reservas o efectos personales dejados en el vehículo, salvo en los casos legalmente obligatorios.
Modificación de las Condiciones
Direct Car Rental se reserva el derecho de modificar precios, políticas y las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso.
Legislación Aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español.
Al firmar, el arrendatario declara haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
Conditions Générales - Direct Car Rental
Politique de Carburant
Les véhicules sont fournis selon la formule plein-à-plein et doivent être restitués avec le même niveau de carburant. Bien que nous nous efforcions de fournir les véhicules avec le réservoir plein, cela ne peut être garanti dans tous les cas.
Si le véhicule est restitué avec un niveau de carburant inférieur, le coût du carburant manquant, ainsi que des frais administratifs de 30 €, seront facturés au locataire et pourront être débités sur la carte de paiement fournie.
État du Véhicule et Responsabilité
Le véhicule doit être restitué au lieu convenu dans le même état que lors de sa remise, sous réserve de l’usure normale.
Le locataire doit inspecter le véhicule avant le départ. Le fait de ne pas signaler des dommages visibles vaut acceptation de l’état du véhicule.
Le locataire est pleinement responsable de toute perte, dommage, usure excessive ou contamination résultant d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un manquement au présent contrat. Dans ces cas, toute assurance, réduction de franchise ou garantie complémentaire souscrite sera annulée, et le locataire sera tenu responsable des frais de réparation, de récupération, de perte d’exploitation, de dépréciation et des frais administratifs.
Pendant la période de location, le locataire doit maintenir le véhicule en état de circuler en toute sécurité. Le remboursement des dépenses nécessaires est soumis à une autorisation préalable et à la présentation de justificatifs valables.
Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule. Tout nettoyage supplémentaire ou dommage (y compris lié au transport d’animaux) sera facturé.
Annulation
- Plus de 7 jours avant la location : Aucun frais
- Entre 7 jours et 24 heures : 50 % du montant total de la location
- Moins de 24 heures : 100 % du montant total de la location
Les frais d’annulation constituent une indemnisation contractuelle pour perte d’activité.
Restitution Tardive et Utilisation Non Autorisée
Le véhicule doit être restitué à la date et à l’heure convenues.
Un délai de grâce discrétionnaire pouvant aller jusqu’à 120 minutes peut être accordé. Au-delà, Direct Car Rental se réserve le droit de facturer des jours de location supplémentaires au tarif en vigueur, ainsi que les frais opérationnels ou de perte d’exploitation correspondants.
Le défaut de restitution sans autorisation peut constituer une utilisation non autorisée. Direct Car Rental se réserve le droit de facturer des jours supplémentaires, de débiter la carte fournie et d’engager toute action légale appropriée si nécessaire.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée.
Restrictions de Voyage
Les véhicules ne peuvent pas être conduits en dehors de l’Espagne sans autorisation écrite préalable. Tout déplacement international non autorisé entraînera l’annulation immédiate de la couverture d’assurance et rendra le locataire entièrement responsable de toute perte ou dommage.
Assistance Dépannage
Une assistance dépannage de base est incluse pour les pannes mécaniques non causées par négligence ou mauvaise utilisation. Un véhicule de remplacement n’est pas garanti.
Perte ou Détérioration des Clés
Les clés perdues ou endommagées ne sont pas couvertes par l’assurance et seront facturées intégralement, y compris les frais de récupération, remplacement, programmation, perte d’exploitation et frais administratifs.
En cas de vol du véhicule et de non-restitution des clés, la négligence sera présumée et la couverture d’assurance sera annulée.
Amendes et Pénalités
Le locataire est seul responsable de toutes les amendes, péages, sanctions et infractions routières encourues pendant la période de location. Direct Car Rental pourra transmettre les coordonnées du locataire aux autorités compétentes et facturer des frais administratifs le cas échéant.
Catégorie de Véhicule
Les réservations sont confirmées par catégorie de véhicule et non par marque ou modèle spécifique, sauf mention expresse de garantie. Un véhicule de catégorie similaire ou supérieure pourra être fourni sans frais supplémentaires.
Prolongations
Toute prolongation nécessite une autorisation écrite préalable et reste soumise à disponibilité. Elle sera facturée au tarif en vigueur. L’absence d’autorisation constitue une utilisation non autorisée.
Permis de Conduire et Âge
Les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire valide depuis au moins deux ans et ne pas faire l’objet d’infractions majeures. Les permis rédigés dans un alphabet non latin doivent être accompagnés d’un permis de conduire international ou d’une traduction officielle certifiée.
L’âge minimum est de 25 ans et l’âge maximum de 80 ans, sauf accord contraire. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux jeunes conducteurs. L’absence de documents valides peut entraîner le refus de la location sans remboursement.
Systèmes de Localisation et Données
Certains véhicules peuvent être équipés de dispositifs GPS ou de systèmes télématiques à des fins de sécurité, d’exploitation et de conformité contractuelle. Les données sont traitées conformément au RGPD et à la législation espagnole applicable, et ne sont consultées qu’en cas de nécessité.
En signant le contrat de location, le locataire reconnaît et accepte la présence et l’utilisation éventuelle de ces dispositifs.
Limitation de Responsabilité
Direct Car Rental ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes ou consécutives, des voyages manqués ou des effets personnels laissés dans le véhicule, sauf disposition légale contraire.
Modification des Conditions
Direct Car Rental se réserve le droit de modifier ses tarifs, politiques et les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis.
Droit Applicable
Le présent contrat est régi par le droit espagnol. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version espagnole prévaudra.
En signant, le locataire confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
